LEGAL REFERENCE

Ketentuan Undang-Undang betimate untuk Malaysia

Kami beroperasi dengan ketegasan terhadap pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, proses penarikan duit, dan cara menghubungi sokongan...

Perlindungan Data AkaunSyarat Penarikan DanaHubungan Sokongan PelangganPrivasi TransaksiKeselamatan Akaun
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
betimate Ketentuan Undang-Undang betimate untuk Malaysia

Pematuhan dan Tanggungjawab Pengguna

Dengan membuka akaun di betimate, anda bersetuju bahwa anda bertindak di bawah undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. betimate tidak bertanggung jawab atas penggunaan platform di kawasan di mana aktiviti ini dilarang. Anda berkewajipan memastikan umur anda memenuhi syarat akses setempat, menjaga kerahsiaan kata laluan anda, dan melaporkan aktiviti mencurigakan pada segera. Transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan

FPX diproses mengikut piawaian keamanan pembayaran persekutuan. Penarikan dana diproses dalam tempoh 1–3 hari kerja selepas pengesahan akaun. Kami berhak untuk menangguhkan akaun jika kami mengesan pelanggaran syarat atau aktiviti mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Perkara Undang-Undang

Team online

Emel Sokongan

Hubungi pasukan undang-undang dan pematuhan kami melalui emel untuk pertanyaan mengenai privasi, pengesahan akaun, atau ketidakpuasan terhadap keputusan penarikan. Respons dijamin dalam 48 jam.

Obrolan Langsung

Gunakan tetingkap obrolan langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan cepat mengenai syarat akaun, status penarikan, atau mengadu tentang transaksi yang tidak dikenali. Waktu respons purata 15 minit.

Pusat Akaun

Akses bahagian Tetapan > Privasi dan Keamanan untuk melihat riwayat transaksi, mengunduh penyata akaun, atau meminta penghapusan data sesuai dengan peraturan perlindungan data tempatan.

KEAMANAN DAN PEMPROSESAN

Bagaimana Kami Menangani Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun disimpan dalam pelayan tersulitan menggunakan protokol TLS 1.3. Kata laluan disimpan sebagai hash bcrypt tanpa didedahkan. Pangkalan...

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor pilihan melalui aplikasi autentikator atau SMS untuk akaun anda. Mengaktifkannya mengurangkan risiko akses tidak sah...

Retensi Transaksi

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan audit dan penyelesaian pertikaian. Data akaun tidak aktif dipadamkan selepas...

Permintaan Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan, menyemak ketepatan, atau meminta pembetulan melalui halaman Privasi Akaun. Masa...

Pengurusan Cookie

Cookie kami menyimpan pilihan bahasa, token sesi, dan analitik tanpa nama. Anda boleh matikan cookie pelacakan melalui tetapan pelayar; sesi...

Pemberitahuan Keselamatan

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran keselamatan yang mempengaruhi anda, kami akan memberitahu melalui emel yang terdaftar dalam tempoh...

Soalan Lazim tentang Undang-Undang dan Pematuhan

Umur minimum bergantung pada undang-undang tempatan di wilayah anda. Di Malaysia, pemain mesti memenuhi syarat umur setempat. Kami mengesahkan umur melalui dokumentasi yang diterbitkan kerajaan semasa pendaftaran akaun.

Pergi ke Tetapan Akaun > Privasi dan Keamanan > Permintaan Penghapusan Data. Kami akan menghapus maklumat peribadi anda dalam 30 hari, tetapi kami menyimpan rekod transaksi untuk pematuhan undang-undang selama tujuh tahun lagi.

Hubungi sokongan langsung melalui obrolan atau emel dengan detail aktiviti. Kami akan membeku akaun anda, menjalankan penyiasatan, dan menghubungi anda dalam 48 jam. Jangan ubah kata laluan anda sehingga kami selesai.

Masuk ke akaun anda, pergi ke Laporan > Penyata Transaksi. Anda boleh memfilter mengikut tarikh, kaedah pembayaran, atau jenis transaksi. Kami menyediakan penyata PDF untuk tujuan perakaunan anda.

Selepas pengesahan akaun selesai, penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX biasanya tiba dalam 1–3 hari kerja. Tempoh pemprosesan bank mungkin tambahan satu hari bergantung pada institusi kewangan anda.

Ya, di Tetapan Akaun > Butiran Peribadi. Perubahan memerlukan pengesahan dua faktor. Emel lama akan menerima pemberitahuan tentang perubahan. Ini melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Ini bermakna betimate beroperasi hanya di kawasan di mana aktiviti ini dibenarkan oleh undang-undang setempat. Anda bertanggung jawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di lokasi fizikal anda. Kami berhak untuk menutup akaun jika penggunaan melanggar undang-undang setempat.